ホームページ集客の方法を説明しています。

ホームページ集客講座1 はじめに

 

今回はまず、「ホームページ集客とは?」に入る前段階の話をしていこうと思います。

 

今現在、あなたのお店がお客さんで溢れかえっていて、「集客なんてしなくていい。」という状態なら、そのままこのページを閉じてください。

 

僕はタイトルの通り理容室をやってますが、これからお話していく「ホームページ集客」は飲食店だろうとアパレルのお店だろうと関係ないです。

 

それはどの業種でも、「集客、対人間」という点では同じだからです。

 

ビジネスで言う、マーケティング的なお話になります。
まあコーヒーでも片手にリラックスして読んでくださいね。

 

新規客の重要性

 

見出しにもあるように、

「そもそもなぜ集客をしないといけないの?」

テレビCMを見ても分かるように、大きな企業でも常に、新規顧客を獲得しようと投資しています。

 

それはなぜか?というと、常に新規顧客をゲットしていかないと会社が衰退するからです。

「え?今いるお客さんを大事にしていけば、現状維持できるんじゃないの?」

この「現状維持」ってなんとなくいい響きに聞こえますが、結論を言えば衰退です。

 

人間に寿命というものがなかったら、ギリ現状維持かもしれません。笑

 

そうです。いくらあなたの店が大好きな超常連客でも、いつかはお店に来店できなくなる日がきます。
会社の転勤や、旦那さんの仕事の都合による引っ越し、、

 

諸行無常という言葉があるように「常なるものはない」、時代は常に移り変わり、同じだと思っていた風景も取り巻く環境も変わっていきます。

 

理容店で言えば「1,000円カット」のお店なんて、ちょっと昔には存在しませんでした。でも潰れずに営業できているってことは、そこにちゃんと需要があるからですよね。

 

昔は1,000カットの店が「ない」事が当たり前だったのに、今は「ある」事が当たり前になってます。
いかにこの「当たり前」が、いい加減なものかわかりますよね?

 

川の水は、流れを止めてしまうと腐ってしまうのと一緒で、常に上流から新鮮な水(新規顧客)を流していかないと店の経営は安定しません。

 

そう以前の僕のように、、、

 

なぜ集客できないのか?

 

では次に、

「お店にとって集客が大事なのはなんとなく分かったけど、集客なんて一体どうやったらいいの?」

お店が集客できないのは、偶然でも運が悪いでもありません。

 

お店によって違うので一概には言えませんが、大きく分けて2つの原因が考えられます。

 

1つ目は、

「そもそも知られてない」

あなたのお店の存在自体、知られてないんです。

 

「え?ウチの店、創業30年以上だよ?」

はい。全然関係ないです。
あなたのお店自体がまったく知られていない可能性があります。

 

僕の店の話をすると、ホームページを見て来店した、近所に住んでいるという新規のお客さんが、、

「こんなところにお店あるなんて知りませんでした。」

、、、

 

いやいやウチ地元で創業40年以上やってたんですけどぉ~~!!

 

そう。勝手に知ってると思い込んでいました。笑

 

でも、世の中そんなに甘くないです。
ホントこっちが想像してる以上に知らないんです。

 

これをビジネス的には、知らないの壁といいます。

 

この壁はほっといても解決されません。
進撃の巨人が勝手に破壊してもくれません。

 

ですのであなたが自分のお店を知ってもらうえるように、こちらから見込み客に「仕掛ける」(壁を壊す)必要があります。

 

知っても興味をもってもらえない

 

仮に「知らないの壁」を突破したとしましょう。
でもそこで見込み客にお店に対して、「興味」をもってもらえなかったら来店してもらえません。

 

例えばある男性が引っ越しをして、自分の知らない土地で「床屋さん」を探しているとしましょう。

 

不安の中、男性は、

「どこかいい店ないかな?」

とお店を探しています。

 

今はだいたいスマホで検索するので、集客サイトなどで近くの床屋さんの存在をしりました。そして3件の床屋さんを見つけました。

 

その3件のお店の紹介文はこんな感じです。

 

A店

「アットホームなお店です。」

B店

「どんなスタイルでもおまかせください。」

C店

「当店は30代以上の大人男性専用の理容室です。」

 

この中で、男性がどのお店を選ぶのかは究極的にはわかりません。

 

そもそもこの男性が何歳なのかも、さっきの説明文だけだとわかりませんね。でも男性が一番、興味をもちそうなお店はどこでしょうか?

 

あくまで確率ですがおそらく、

「ちょっと見てみようかな?」

と、画面をタッチされそうな確率が高いのは、「C店」じゃないでしょうか?少なくとも僕はそうします。

 

まずお客さんに興味をもってもらえるお店じゃなかったら、そもそもいくら技術があっても来店すらしてもらえないんです。

 

いくらネット上にホームページを出しても、集客サイトに載せても、興味をもってもらえないと、たいした集客効果は出ないです。

 

ザルに水をぶっかけるような状態になります。
これをビジネス的には、見ないの壁といいます。

 

集客についてのまとめ

 

そしてもう1つ「最後の壁」があるんですが、それはまた別の記事で説明したいと思います。
今回はとりあえず、「なんで集客が必要なのか?」の部分を中心に書いてみました。

 

次回は、

「じゃあお客さんに興味を持ってもらうホームページを作ろう!」

という事で、まず「そもそもホームページって何?」というあたりから説明していきます。

ホームページ集客講座 其の二 ホームページって何?

 

 

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